一、取消訂單

當購買訂單成立後,若要取消訂單,請您在48小時之內,且商品運送前直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,客服人員收到您的需求會即刻為您處理,並以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

 

二、退換貨說明

1、『時尚烏托邦』會員購買商品訂單成立後,任何與商品尺寸、顏色、數量相關之問題,皆不予以退換貨,請會員務必要確認訂單之內容。

2、商品量產時,皆有專人嚴格把關品質,但任何商品還是有可能產生些微印刷、線頭等品質相關問題,倘若購買之商品本身有非人為所造成的“嚴重瑕疵”, 請您收到商品後立即聯絡我們,並於商品購買日起十日內(包含當日與假日)進行商品之退換貨服務,逾期申情恕不受理

3、欲換貨之商品需為全新(不得有人為使用痕跡、尚未下水、髒污、異味、香水味、煙味及受潮),且完整包裝(商品、配件、附件、贈品、內外包裝與購買發票完整)一併寄回,若商品不是全新或附件不齊者,恕無法接受辦理,進行換貨服務時則以一次為限

4、倘若購買商品為男女運動內衣、運動背心、內搭長短褲、壓力褲、襪子等相關貼身物品,基於衛生原則,恕無法接受任何退換貨之理由,敬請會員們見諒。

5、若進行換貨服務時,倘若欲換貨之商品已完售或無存貨,則可換購等價之商品,或是價格以上之商品,再行貼補差額

6、欲退換貨之運費需由會員們自行負擔換貨商品再次運費則由『時尚烏托邦』吸收

7、網購之商品無法提供試穿的動作,倘若會員無法確定商品是否合適的情況下,建議會員們前往合作之健身中心試穿購買,以免發生爭議。

8、「優惠活動」與「折扣商品」並無提供退換貨服務,請會員們選購時務必確認商品的尺寸、顏色是否適合自己。

9、退貨服務時,請向客服人員提供退款會員之姓名、電話、銀行代碼與帳號,並以“一般郵寄”的方式寄回公司,待公司收到退回商品且確認商品無誤後,會在七天內(不含例假日)將款項退至退款會員之帳戶。

10、換貨服務時,以“一般郵寄”的方式寄回公司,待公司收到換貨商品且確認商品無誤後,會在七天內(不含例假日)將所要換貨之商品寄至給您;倘若會員要更換不同的商品,必須要取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原本訂單進行換貨。

11、若會員消費時有配合優惠活動進行,且有購送扺用券、禮券、點數或是相關贈品時,須於退換貨時一併返還處理。

12、以上退換貨相關之規定僅限於台灣地區會員,海外地區因跨國退款作業與航空包裏運送繁複,故無法提供海外會員退換貨之服務,敬請會員們見諒。

 

三、其它相關資訊

1、公司

鉑羽文創有限公司

地址:桃園市桃園區泰昌十二街125號3樓

2、合作之健身中心

八加一健身中心

地址:桃園市蘆竹區中正路295號2樓